Procedura online

Annullamento ordine o diritto di recesso

Scegli la procedura corretta in base alla situazione dell’ordine. La richiesta viene registrata immediatamente e poi verificata da Borsari.

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Dati del cliente

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Facoltativo. Seleziona un suggerimento per compilare automaticamente i campi dell’indirizzo. Puoi comunque correggere o compilare tutto manualmente.

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Dati dell’ordine

Numero ordine *

Data ordine *

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Ora ordineSe conosciuta, aiuta a capire se l’ordine è ancora lavorabile.

La richiesta riguarda:

Intero ordine
Seleziona questa voce se vuoi annullare o recedere da tutti i prodotti presenti nell’ordine. Non è necessario indicare i singoli articoli. Solo alcuni prodotti dell’ordine
Seleziona questa voce se vuoi annullare o recedere solo da uno o più prodotti presenti nell’ordine. In questo caso ti chiederemo di indicare quali.

Nota: se la richiesta riguarda l’intero ordine, per Borsari è sufficiente il numero d’ordine. I dati dei singoli prodotti servono solo in caso di richiesta parziale.

Che cosa vuoi richiedere?

Annullamento ordine
Scegli questa voce se la merce non è ancora stata spedita. Borsari controllerà che l’ordine possa essere effettivamente bloccato e ti invierà la conferma dell’annullamento. Diritto di recesso
Puoi selezionare questa voce solo se il prodotto è già stato ricevuto. Dopo la verifica riceverai l’eventuale approvazione e le istruzioni per la restituzione.

Importante: il diritto di recesso può essere inserito solo dopo la ricezione del prodotto. Se la merce non è ancora stata spedita, scegli Annullamento ordine. Se invece risulta già spedita ma non ancora consegnata, contatta il Servizio Clienti prima di compilare la richiesta.

Metodo di pagamento

Indica come hai pagato l’ordine. In caso di recesso confermato, il rimborso viene normalmente effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.

Metodo di pagamento utilizzato *

Motivazione

Motivazione della richiesta * Note facoltative

Prova di acquistoFacoltativa ma utile per velocizzare la verifica. PDF/JPG/PNG/WEBP, massimo 8 MB. Eventuali fotoFacoltative. Fino a 5 fotografie, massimo 8 MB ciascuna.

Confermo di voler presentare la richiesta selezionata sopra relativamente all’ordine e ai prodotti indicati. * Ho letto l’informativa privacy. *

Importante: dopo l’invio riceverai subito un’email che conferma la ricezione della richiesta. Questa prima email non costituisce accettazione del recesso o dell’annullamento. Borsari verificherà la pratica e, quando confermata, invierà una seconda comunicazione con le istruzioni e le informazioni sul rimborso.